환불 정책

① 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.

② 다만 디지털 콘텐츠 서비스의 특성상, 다음의 경우에는 청약철회가 제한될 수 있습니다(동법 제17조 제2항).

• 이용자에게 책임이 있는 사유로 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우
• 이용자의 사용으로 인해 콘텐츠의 가치가 현저히 감소한 경우
• 복제가 가능한 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 경우 (단, 가분적 상품의 경우 제공이 개시되지 않은 부분에 대해서는 청약철회 가능)

③ 회사는 위 제한 사유에 해당하더라도, 이용자의 사용 이력이 없는 경우 등 합리적 판단에 따라 환불을 진행할 수 있습니다.

• 결제 후 7일 이내 + 충전한 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 — 결제 금액 전액 환불
• 회사의 귀책사유(서비스 장애, 오결제 등)로 정상적인 서비스 이용이 불가능한 경우 — 전액 환불

• 결제 후 7일 이내 + 일부 크레딧을 사용한 경우 — 미사용 크레딧에 해당하는 금액에서 결제 수수료(약 4~5%) 및 운영비를 차감한 금액 환불

충전 크레딧은 별도의 유효기간이 없으며, 「공정거래위원회 신유형 상품권 표준약관」에 따라 다음의 환불 권리가 보장됩니다.

• 60% 이상 사용 후 잔액 환불: 충전 금액의 60% 이상 (1만원 이하 충전의 경우 80% 이상)을 사용한 후 잔액의 반환을 요청 하시는 경우, 잔액 전액을 환불해드립니다.
• 5년 이내 미사용분 환불: 결제일로부터 5년 이내에 미사용 잔액에 대한 반환을 요청하시는 경우, 5만원 이하 잔액의 경우 90%, 5만원 초과 잔액의 경우 95%를 환불해드립니다.

• 이미 사용한 크레딧 (콘텐츠 생성이 완료되어 다운로드 가능 상태가 된 경우)
• 이벤트·쿠폰·환영 크레딧 등 무료로 지급된 크레딧
• 「상법」 제64조에 따른 소멸시효 5년이 경과한 충전 크레딧
• 이용자가 본 약관을 위반하여 회원자격이 박탈된 경우

• 구독으로 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 — 결제 금액 전액 환불
• 일부 사용한 경우 — 사용한 크레딧에 해당하는 금액(서비스 가격 기준)을 차감한 후 환불

• 남은 구독 기간에 대한 일할 계산 환불 (1일 단위로 계산하여 미사용 일수에 해당하는 금액 환불)
• 단, 일할 계산 결과 환불 금액보다 회사가 부담한 결제 수수료가 큰 경우 에는 환불이 제한될 수 있습니다.

구독 크레딧은 매월 결제일에 갱신되며, 이전 잔여 수량은 다음 결제일에 소멸됩니다(이월 불가). 따라서 구독 해지 또는 환불 시점에 잔여 구독 크레딧이 있더라도 별도로 환산하여 환불되지 않으며, 위 일할 계산 방식에 따라 결제 금액 기준으로 환불됩니다.

구독 해지는 결제 관리 페이지에서 언제든지 가능하며, 해지 시 다음 결제일부터 결제가 중단됩니다. 해지 신청 후에도 현재 구독 기간이 끝날 때까지는 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.

• 구독으로 지급된 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 — 결제 금액 전액 환불
• 일부 사용한 경우 — 사용한 크레딧에 해당하는 금액(서비스 가격 기준)을 차감한 후 환불

• 잔여 월 수 기준으로 환불합니다. 계산 방식: 연간 결제 금액 ÷ 12 × 미사용 잔여 월 수 (소수점 이하 올림)
• 이미 지급된 크레딧 중 사용분에 해당하는 금액은 차감 후 환불합니다.
• 단, 연간 할인(2개월 무료) 혜택이 적용된 경우, 실제 이용 기간이 월정액 기준 금액을 초과하면 환불 금액이 없을 수 있습니다.

연간 구독은 연 1회 결제하되 크레딧은 매월 지급됩니다. 각 월의 구독 크레딧은 해당 월에만 유효하며 이월되지 않습니다. 구독 해지 또는 환불 시점의 잔여 구독 크레딧은 위 잔여 월 기준 환불 금액에 포함되며 별도로 환산되지 않습니다.

연간 구독 해지는 결제 관리 페이지에서 언제든지 가능하며, 해지 후 즉시 환불을 원하시는 경우 고객센터(blesspool00@gmail.com)로 문의해 주시기 바랍니다. 해지만 신청하실 경우 현재 연간 구독 기간이 끝날 때까지 서비스를 계속 이용하실 수 있습니다.

① 환불을 원하시는 이용자는 이메일(blesspool00@gmail.com) 또는 의견함을 통해 다음의 정보를 포함하여 신청해주시기 바랍니다.

• 가입 이메일 주소
• 결제 일자 및 결제 금액
• 환불 사유

② 회사는 환불 신청 접수 후 3영업일 이내에 환불 가능 여부 및 환불 금액을 안내드리며, 환불 결정 후 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불을 진행합니다.

③ 환불은 원칙적으로 결제하신 동일한 수단으로 진행되며, 카드 결제의 경우 카드사의 환불 처리 일정에 따라 추가 시일이 소요될 수 있습니다.

다음의 경우에는 이용자의 요청에 따라 결제 금액의 전부 또는 일부를 환불해드립니다.

• 회사의 시스템 장애로 인해 24시간 이상 서비스 이용이 불가능한 경우
• 회사의 명백한 오류로 인해 결제가 중복 처리된 경우
• 이용자가 결제한 서비스의 내용과 다른 결과물이 제공된 경우
• 회사가 사전 고지 없이 서비스 내용을 이용자에게 불리하게 변경한 경우

① 환불과 관련한 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 상호 협의로 해결하는 것을 원칙으로 합니다.

② 협의가 이루어지지 않을 경우, 이용자는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회, 공정거래위원회 등 외부 분쟁조정기구에 조정을 신청할 수 있습니다.